Política de privacidad

Esta política explica cómo trata los datos personales el sitio ecloudolt.com, el sitio comercial de eCloud OLT Controller. No cubre el panel de gestión (el servicio que contratan los ISPs), que tiene sus propias condiciones en los Términos del servicio.

Quién es responsable

El responsable de los datos es eCloud. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [email protected].

Qué datos juntamos

El sitio se puede recorrer sin dar ningún dato. Solo juntamos datos personales cuando tú los escribes en un formulario:

• Pedido de demo: nombre, empresa, email, teléfono o WhatsApp (opcional), país (opcional), tamaño de tu red, marcas de OLT que usas (opcional), plan de interés, mensaje (opcional) e idioma del sitio.
• Contacto: nombre, empresa (opcional), email, teléfono o WhatsApp (opcional), motivo y mensaje.

Además, como cualquier sitio web, el servidor recibe tu dirección IP y los datos técnicos de tu navegador. Los usamos así:

• Límite de envíos: la IP se usa en la memoria del servidor para limitar cuántos formularios se envían por hora desde una misma conexión. No se guarda en ninguna base de datos.
• Registros técnicos: el servidor y el proxy que lo publica guardan registros de acceso y de errores, con la IP y la fecha, para diagnosticar fallas y ataques. Se rotan y se borran solos.

Para qué los usamos

• Responder tu pedido de demo o tu mensaje y coordinar la reunión.
• Hacer el seguimiento comercial de esa consulta.
• Proteger el sitio de abusos y de bots.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad, y no te suscribimos a ningún boletín.

Cómo llegan y dónde se guardan

Los formularios no se guardan en una base de datos del sitio: se reenvían en el momento al equipo comercial por email y/o por Telegram. Tu consulta queda en esa casilla de correo y en ese chat.

Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos las consultas mientras dure la conversación comercial y hasta 24 meses después del último contacto, salvo que nos pidas antes que las borremos o que una ley nos obligue a guardarlas más tiempo.

Analíticas

Para saber cómo se usa el sitio usamos dos herramientas, ninguna con cookies:

• Cloudflare Web Analytics: cuenta visitas, páginas, países y tiempos de carga sin cookies y sin identificar a cada persona.
• Un contador propio de conversiones: suma, por día, cuántas veces se usa cada función del sitio (por ejemplo, cuántas personas abren el formulario de demo). Solo guarda el nombre del evento, la página y el idioma: nada que identifique a una persona.

Si tu navegador tiene activado Global Privacy Control o Do Not Track, el contador propio no registra nada.

Con quién los compartimos

Solo con los proveedores que hacen funcionar el sitio y que procesan los datos por nuestra cuenta:

• Cloudflare, que protege el sitio y lo entrega a tu navegador.
• El proveedor de correo con el que recibimos los formularios.
• Telegram, si el formulario se reenvía por ese canal.

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país. Los elegimos por sus medidas de seguridad y solo les damos lo necesario para prestar el servicio. También podemos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento que te digamos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos, y oponerte a que los usemos para seguimiento comercial. Escríbenos a [email protected] desde el email que usaste en el formulario; respondemos en un plazo razonable.

Si estás en Venezuela, estos derechos se apoyan en el habeas data del artículo 28 de la Constitución.

Seguridad

El sitio se sirve solo por HTTPS, los formularios tienen protección contra bots y el servidor corre con el mínimo de permisos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un incidente que afecte tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

El sitio está pensado para empresas y profesionales. No juntamos a sabiendas datos de menores de edad.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.